Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 722 910 710eshop@lillianvassago.cz
    Ceny v:
    Domů / Transparentnost na našem e-shopu

    Transparentnost na našem e-shopu

    Věříme, že transparentnost je klíčová pro důvěru našich zákazníků. Proto vám chceme jasně a srozumitelně vysvětlit, jak fungují naše doporučovací systémy, personalizované reklamy, správa souhlasu s cookies a moderace recenzí. Dbáme na to, aby naše postupy byly v souladu s platnými předpisy a zároveň nabízely maximální kontrolu nad vašimi daty.

    Níže se dozvíte podrobnosti o tom, jak vybíráme doporučené produkty, jak fungují reklamy na našem e-shopu, jak jsou moderovány recenze a jak můžete spravovat své souhlasy s cookies.

     

    Transparentnost recenzí

    Jak sbíráme recenze?

    Recenze na našem e-shopu sbíráme dvěma hlavními způsoby:

    Jak probíhá moderace recenzí?

    Všechny recenze jsou automaticky zveřejněny, jakmile jsou odeslány. Pokud však narazíme na recenzi, která může být klamavá nebo obsahuje nepravdivé informace, dočasně ji skryjeme, dokud neověříme její pravdivost. To se může týkat například recenzí, které:

    • Obsahují informace o zkušenostech, které nelze ověřit (např. stížnosti na prodejnu, kterou neprovozujeme).

    • Nejsou spojeny s ověřeným nákupem a není možné potvrdit, že autor recenze u nás skutečně nakoupil.

    • Obsahují nevhodný jazyk nebo nesplňují pravidla slušné komunikace.

    Pokud je recenze po ověření shledána jako pravdivá, zůstane viditelná. Pokud se ukáže jako nepravdivá nebo zavádějící, nebude na našem webu zobrazena.

    Jak dlouho trvá ověření recenzí?

    Recenze jsou kontrolovány až po jejich uveřejnění. Pokud je recenze skrytá kvůli ověřování, snažíme se ji vyhodnotit co nejdříve.

    Pravidelná zpráva o transparentnosti recenzí

    Každé čtyři měsíce zveřejňujeme souhrnné informace o recenzích na našem webu:

    Poslední zpráva (období: Říjen 2024 - Leden 2025)

    • Celkový počet recenzí: 92

    • Počet dočasně skrytých recenzí kvůli ověření: 2

    • Hlavní důvody skrytí:

      • 1 recenze nebyla spojena s ověřeným nákupem.

      • 1 recenze obsahovala nepravdivé nebo zavádějící informace.

    • Počet recenzí, které byly po ověření znovu zveřejněny: 0

    • Počet recenzí, které byly trvale odstraněny: 2

    Tyto informace pravidelně aktualizujeme, aby bylo zřejmé, jak probíhá naše moderace recenzí a jak dbáme na jejich pravdivost a transparentnost.

     

    Personalizace doporučení a reklamy

    Jak fungují naše doporučovací systémy?

    Na našem e-shopu využíváme doporučovací systémy, abychom vám zobrazovali relevantní produkty na základě několika faktorů:

    • Historie prohlížení – pokud jste si prohlíželi určité produkty nebo kategorie, můžeme vám zobrazit podobné nebo související zboží.

    • Předchozí nákupy – pokud jste u nás již nakupovali, můžeme doporučovat produkty, které doplňují vaše předchozí objednávky.

    • Oblíbené produkty zákazníků – některá doporučení jsou založena na nejprodávanějších nebo nejlépe hodnocených produktech našimi zákazníky.

    • Slevy a akční nabídky – v doporučeních se mohou zobrazit produkty, na které právě nabízíme speciální slevy nebo akce.

    Jak fungují personalizované reklamy?

    K propagaci našich produktů a služeb využíváme reklamní systémy:

    • Google Ads

    • Facebook Ads

    • Seznam Sklik

    Tyto platformy mohou zobrazovat reklamy na základě:

    • Vaší aktivity na našem webu (co jste si prohlíželi, co jste nakoupili).

    • Obecných preferencí a zájmů, které tyto platformy vyhodnocují.

    • Vaší aktivity mimo náš web, pokud jste se sdílením souhlasili.

    Jak můžete spravovat personalizaci reklam?

    Pokud si nepřejete personalizované reklamy, můžete upravit svá nastavení soukromí přímo na těchto platformách:

    Upozorňujeme, že odmítnutí souborů cookies může ovlivnit nejen personalizaci reklam, ale i doporučené produkty, které vám zobrazujeme na našem e-shopu.

    Správa souhlasu s cookies

    Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoliv upravit prostřednictvím [Upravit nastavení cookies], který najdete v patice našeho webu.

    Správu souhlasu s cookies můžete provést i při prvním vstupu na náš web. Pokud si přejete změnit své nastavení později, doporučujeme vymazat cookies ve vašem prohlížeči a znovu navštívit náš web, kde se vám znovu zobrazí možnost volby.

    Tato informace se pravidelně aktualizuje, aby reflektovala nejnovější stav personalizace a reklamy na našem webu.